回兴街道：建设“智慧社区”，创新便民服务

　　“这是为您办理的低保证，请收好。”近日，回兴街道双湖路社区工作人员翁其娟在入户调查时顺便将办好的低保证交给社区居民王大爷。

　　办低保需要填报、提交一些材料，王大爷今年70来岁，腿脚也不便利，自己跑社区办材料非常不方便。双湖路社区得知这一情况后，便派工作人员上门搜集资料，让老人非常感动。

　　“不仅主动来拿资料，办好了还给我送过来，真的很贴心。”说起双湖路社区推行的网格代办服务，王大爷连连点头，称赞不已。

　　据了解，为切实整改在基层服务型党组织建设中存在的“服务群众的载体和抓手流于形式、为民办事缺乏韧劲、工作故步自封缺乏创新精神”等“不严不实”的问题，回兴街道以双湖路社区为试点，探索实施“党建引领、网格治理、信息服务、多元参与”的“三化融合”工作模式。

　　“‘三化融合’模式的支撑项目便是‘智慧社区’建设。”回兴街道党工委书记李世瑜说，首先通过全面采集录入社区内人、地、事、物、组织等5个方面500多类73000多条要素信息，建立起社区层级的“网格化服务信息管理系统”，做到了底数清、好查询、易运用。“点击任何一格，就能查到该网格内所有居民的基本信息，还能查看消防栓、医院、公交车站等公共设施的位置。”

　　双湖路社区还开发出网格化服务手机APP，通过移动互联技术改变社区干部传统工作方式，做到了服务事项随时办、随身办，网格情况随时报、随身报。“哪里发生纠纷、哪里垃圾乱堆、哪个路灯不亮……现在都可以通过手机终端记录并实时传输到服务中心进行处理，方便得很!”回兴街道双湖社区的居民王阿姨对App大加赞赏。如今，回兴街道双湖路社区的工作人员即使下班了，也习惯打开手机App，及时响应百姓需求、解决百姓困难。“今年，这种模式将会覆盖到回兴街道更多社区。”李世瑜表示。

　　“个案社工服务项目月月新，常态社区志愿活动周周有”。该街道还通过引导社会力量参与社区建设，充分发挥驻社专职社工的作用。据介绍，回兴街道还整合党员义工、志愿团体等各方资源，常态开展“爱心超市、四点半课堂、帮老助老、法律援助”等志愿服务活动。