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[渝北杂谈] 新零售时代 中小微实体商家如何冲破困境

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渝北知县

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发表于 2018-6-1 10:44:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
电商兴起,有人把2016年称为实体店的“倒闭年”,大街小巷上的实体商家尸横遍野,双11从单身狗的狂欢,变成了全民剁手节;消费者的消费习惯一点点被改变,实体店的日子真不好过!

可是,也是自2017年新零售呈现出爆发似的布局起到2018开年阿里巴巴全面布局“新零售”的势头越来越强,通过架构调整;疯狂撒钱700多亿,分别入股了万达影业,居然之家以及ofo,全资收购饿了么等等,无一不与2016年马云提出的“新零售”概念相契合。与此同时,京东、腾讯等各电商大佬纷纷开始线下实体店布局,这让坚信“实体店已死”的人更加不懂:为何大佬们如此看好实体店?

实际上,实体店的确倒了很多,但确切地说,实体店经营不善,必将面临倒闭,优胜劣汰是市场运转的规律,“倒闭”也并不只是电商的原因。

相比实体店,电商无需租金,品种多样,消费者购物不受限于地域,但很多线上体验不足,消费者不能真实接触商品,一个新店想要打通线上营销,需要付出很多精力,线上经营并不比线下经营简单;店铺竞争还在不断加剧,营销也会遇到瓶颈,也是因为这些客观问题,致使很多电商转战线下,在线下开店,增强顾客体验和服务,解决线上运营难的问题。

而实体店是真实存在的,比如路边的一个服装店,消费者可以摸摸面料,看看款式和颜色,还能看看上身之后的效果,能够让消费者参与其中并真实体验,与电商的物理空间缺失有着明显的界限。这些是线上商店是无法给予消费者的。

不过,大部分实体店都有一个共同点,就是不管是谁进店,都只想推自己最想卖的商品,忽略顾客的真实需求,这种单向式的经营思想与线上商城展开的玲琅满目的购买界面形成很大的反差;随着互联网技术的深入发展,大数据、算法和AI技术的发展,打开购物软件,可以说千人千面,不仅能给你看到你最想要的,更能为你推荐你可能感兴趣的,让消费者找到心仪的东西。随着线上消费的习惯的养成,实体店如果一味守旧,不针对消费者的需求去更新自己,免不了被新一代的消费者淘汰。

现在,消费者线上购物的习惯已经养成,互联网技术日趋成熟,作为中小微实体商家是不是就真的死定了呢?在既没有技术支持,也没有与大佬们抗衡的资本面前,是不是就只有死路一条?有这样的恐惧是必然的,但是,及时调整,迅速升级,就有赢的可能。

随着外卖平台、团购平台的兴起,不少中小微实体商家选择通过平台来对自己的店铺进行线上推广,但是随着推广成本的提升,赚到吆喝没赚到钱的现象已经普遍存在。当店铺积攒了一定人气,就必然会寻找新的发展,每一个店都是一个品牌,即便没有平台为依托,也一样能保证流量的线上营销方案正在席卷实体商家。

不论是传统的实体店,还是如今的新零售线下实体店,所遵循的最大原则是一致的:流量为王。如果你在热闹的小区附近经营一间餐厅,每天都有很多人从这里路过,这里人流量很大,但是你就会思考,怎么把他们吸引到店里来吃饭。你可能会选择让服务员在店门口发传单,也会放放广告牌宣传,或者你把香喷喷的试吃品放在店门口请大家免费品尝,每获得一个客户,都需要付出一定的成本,可能发了1000张广告出去,试吃品换了几波,但是最终真正进店的只有10人,流量进入,转化成消费,才能称之为有效流量。

这时候就能体现新零售的全能。线上线下大数据共享,能够准确定位食客画像,将每一位消费者最喜爱的东西一一呈现,抓紧消费者的胃,促进消费。

在双11数据中,95后已经在购物狂欢节中展露头角,也是未来购买主力军,极有可能改变其他年龄层购买习惯。以往商场注重品牌,在数据中发现,这已经是一个更注重“人的体验”的时代,“品牌”并非第一位。

打造数字化互联,互动,高度个性化的实体店购物体验,实现线上扫码,线下体验的购物模式,完全符合新一代购物习惯。“在街上收银”app作为一款集移动支付和手机店铺SaaS于一体的服务于商家的产品,正符合中小微实体商家的经营需求。不仅能实现店铺的数字化管理,还能实现商家的在线营销,让实体商家成为线上商家。

在新零售时代到来的今天,中小微实体商家快速探索出一条适合企业自身的新路径,快速打通线上营销渠道,真正把生意做起来。




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