渝北网讯 随着时代发展，社会管理不再局限于等人上门，主动出击的便民服务更受市民欢迎。近日，记者走进我市部分社区，感受社区在便民服务方面的创新。

    创新工作方式让市民办事更便利

    “这帮娃娃想得硬是周到，我们能在家门口办事不说，还专门准备了地方让我们休息，免去了大热天的排队之苦。”家住龙山街道花园新村社区33栋的杨大爷高兴地告诉记者。

    6月13日—28日，是花园新村社区为居民办理养老金领取资格指纹认证的日子，其间也恰逢重庆气温一路“飘红”。大热天谁都不想多排队，为了方便群众，花园新村社区使用“发号依序”的方式为居民们提供方便。居民按照到来的顺序拿号，拿号后工作人员会带领他们到备有饮水、空调的会议室里休息等待；有专人叫号，轮上了才到柜台办理。这样的细致服务获得了居民们的一致好评，办理现场也是秩序井然。

    工作人员主动入户提供服务

    “今天我们来，主要是为了给残疾家庭的阳台和卫生间进行无障碍设施改造，现在你在家居住时，还觉得哪里不太方便，需要改进？”7月2日一大早，龙塔街道红土地社区的工作人员就来到残疾低保户吴飞家中，开展了为残疾家庭安装无障碍设施的入户调查。

    吴飞今年55岁，属于三等肢体残疾，生活自理能力较差，他和七十多岁的老母亲一起生活，家庭经济情况十分困难。调查中，社区工作人员询问了吴飞日常起居中所遭遇的不便，实际查看了其家中的相关设施情况，并一一仔细记录。

    红土地社区书记叶志远告诉记者，当居民因各种原因不能来社区办理相关业务，社区工作者就会及时上门服务；另外，一些政策的宣讲也需要及时上门，让居民们第一时间了解到相关政策。

    记者 王彦雪 通讯员 王小清 代颖 艾嘉