“有有事情找老黄!”——记龙山街道龙山路社区网格员黄建华

　　在龙山街道龙山路社区，经常可以看到一个戴着红袖标，拿着小喇叭，穿梭在社区各个角落的老人，他叫黄建华，但群众更习惯叫他“老黄”。成了社区居民经常挂在嘴边的一句话。

　　居民信赖的金牌调解员

　　“黄老师脾气好””黄老师说话在理!”这几句话是龙山路社区居民对黄建华调解工作的评价，大家都说他是社区的金牌调解员。原来，成为社区网格员以来，黄建华每月至少要调解三四起涉及居民的纠纷，如：房屋漏水、家庭矛盾纠纷、小区管理不规范……尽管都是些生活中常见的小矛盾，但在黄建华看来，只要是居民的事他就要管，还一定要管好。“群众事无小事，一样都马虎不得，只要以诚相待，真心换真心，没有调解不了的纠纷。”黄建华说。

　　2016年7月，龙德商住楼两户业主因为漏水问题发生了争执，两家关系闹得很僵。一个热心居民把这件事告诉给老黄。他得到消息后立即找到双方当事人，仔细了解了事情的原委，给双方做思想工作，并找来社区物业维修工人，请工人到两户居民家中进行现场检查，查找漏水原因、制定维修方案。最后，在黄建友的“撮合”下，漏水的问题得到圆满解决，双方和好如初。作为居民心中的金牌调解员，黄建华表示，自己要继续做好网格员工作，解决好居民的各种烦心事，为建设和谐社区贡献自己的力量。

　　一丝不苟的社区巡逻员

　　担任网格员以来，黄建华坚持每天在自己管辖的范围内巡逻两次以上。“做好社区巡逻工作也是我们网格员的一个重要任务，这个工作重在及时到岗和检查仔细。”黄建华说。

　　去年5月的一天，在巡逻过程中，有居民向黄建华反映，松石支路一到上班高峰时段就反复发生拥堵现象，给过往车辆和周围居民出行造成很大的困扰。接到反映后，黄建华每到上班高峰时间便赶到现场当起了“临时交警”，指挥过往车辆有序通过。然而，接连几个月，这个路段上班高峰期堵车仍然没有缓解，不断有居民向黄建华反映。

　　“这个事情还得从源头上查起。”在向社区汇报了这个情况后，黄建华和社区干部开展了为期一周的调研。最后，他们发现，这条道路本就不宽敞，违章乱停现象还很严重，道路旁有两个车库入口，且该路段入住有多家物流公司，每天过往的车流量非常大。找准了原因之后，社区多次与交巡警联合开展突击检查，纠正车辆违章乱停的行为，同时在车库前安装了“车辆出入请减速慢行”等指示牌。一个月后，该路段的拥堵现象消失了，道路恢复了畅通。

　　在开展巡逻的过程中，黄建华每天都要戴着红袖标穿梭在自己所负责的片区里，看一看、闻一闻、听一听、记一记，查看自己所辖区域有没有安全隐患，是否有未经登记的流动人员出入，看看沿街营业房门锁是否关好等，做到及时发现问题及时解决。

　　热心热肠的志愿服务员

　　“我是一块砖，哪里需要哪里搬。”除了做好网格员的工作，一有空余时间，黄建华便积极参加社区组织的各项志愿服务活动。

　　在文明城区复检期间，黄建华戴上红袖章和小红帽，白天活跃在辖区的主要路段、重要交通节点，一手握着口哨，一手高举“礼让斑马线”手语牌，面带微笑，对闯红灯、横穿马路等不文明行为进行耐心劝导，对“人让车、车让人”的情形当场点赞。晚上，乘着年轻人下班回家吃完饭的时间开展入户宣传，他拿着文明城区宣传卡片，上门挨家挨户讲解文明城区建设的要求，引导大家争做文明渝北人。

　　除了做文明志愿者，黄建华还常常在各个节假日走访慰问辖区的困难老人。每当来到困难老人家中，黄建华便一刻也没有闲下来，扫地、洗衣、修电灯……一整天下来他也累得腰酸背痛。但是，他更愿意把爱心奉献给那些需要帮助的老人。韩学易夫妻是黄建华的邻居，他们的儿女在外地工作，每月回来看望老两口一次，然而老两口却从未感觉到孤单和无助。因为，黄建华时刻把他们放在心里，每天主动打一个电话，每周上门服务两次，以及无数次的随叫随到。去年12月，韩学易老人深夜发烧胸闷，老伴打电话向黄建华求助，黄建华穿好衣服就往老人家里跑，还让自己的儿子下楼备车送老人去医院。后经医生诊断，韩学易患上了心肌炎，幸亏送医院及时，老人的疾病得到有效控制，那一刻，黄建华觉得自己的付出很值。