回兴街道羽裳路社区网格员：自我“修炼”当好社区居民的“保姆” “网格员?你们是来拉网线的吗?”“我们是为居民服务的，生活上遇到什么麻烦都可以找我们。”回兴街道羽裳路社区网格服务管理员龙泽英和同事上岗初期，经常会被居民问到这样的问题，每次他们都会耐心解释，并通过自己为居民的悉心服务赢得了大家的称赞。 近日，记者在该社区了解到，富渝苑是社区里居民最密集的小区，这个小区是农转非安置房，为了让居民尽快融入城市生活，网格员们总是带上笔记本，主动上门为居民服务。这个小区里流动人口较多，白天很多居民不在家，网格员们就晚上入户走访。谁家有空巢老人，谁家下水道堵塞急需疏通，谁家的孩子放学后需要人看管等等，网格员们都详细记录并找人为居民解决生活上的难题。 今年元旦前夕，社区表彰了一批优秀网格员，龙泽英获得了一等奖。她感概地说，网格员的工作也给了自己“修炼”的机会。起初，对于很多社区居民来说，“网格员”还是一个陌生的词，居民不了解网格员到底是做什么的，甚至有的居民还认为网格员是搞传销的，吃闭门羹是网格员的家常便饭，网格员为居民的贴心服务最终打动了居民。社区党总支书记杨丽娜告诉记者，网格员就是居民们的“保姆”，提供的服务也是全方面的。最近，有居民打电话咨询，如何给刚出生的小宝贝安全地接种疫苗。网格员及时给这位居民进行了回复，事后这位居民来到居委会登门感谢。 |
