回兴街道 强服务抓管理 打造幸福和谐家园

　　核心提示

　　这是一个生机无限的活力回兴，她肩负着15万名百姓对幸福生活的期盼，丰富着人们对幸福生活的内涵;这更是一个活力四射的魅力回兴，先后获得重庆市第二届人民满意的公务员集体、重庆市平安建设暨社会治安综合治理先进集体、渝北区先进基层党组织等称号……

　　回兴街道不断创造出的亮眼成绩就像一串串珍珠，把这座充满生机与活力的城市打扮得更加靓丽，也见证了她努力把自己建设成为一个环境优美、设施配套、安定有序的文明街道的梦想。一个文明、美丽、和谐的新回兴已经展现在人们面前。

　　A 服务连民心 托起群众“幸福梦”

　　“每天我都会看到戴着红袖标的治安巡逻人员在街道、社区和小区巡逻，心里特别踏实，觉得人身和财产安全有了坚实的保障。”回兴街道宝桐路社区居民陈大爷表示，自己对街道的平安建设工作非常满意。

　　回兴地处城乡结合部，拆迁居民、本地征地转非人员等特殊人群大量居住在此。面对这样的现实情况，回兴街道不仅受到百姓称赞，还获得“重庆市平安建设先进单位”称号，他们有什么好方法?

　　“创建平安单位不只是为拿奖牌，而是要让创建成果实实在在惠及百姓。”回兴街道相关负责人表示，一切以百姓利益为出发点，用心、用情做好每一件事。

　　据了解，回兴街道每年投入300多万元，聘请了专业巡防力量，建立健全群防群治机制，形成了街道、社区、网格“三级防控体系”。

　　组织50多名公安民警、100多名专业协警、2000多名社会力量，365天不间断开展夜间巡逻，给30个居民小区免费安装防盗防爬刺6000米。近年来，回兴地区刑事案件发案率持续下降，万人发案率低于全区平均水平。

　　尤其是今年，对68栋老旧小区实施消防安全改造，重新铺设消防管网;对831部人行扶梯、电梯进行拉网式检查，93部存在安全隐患的设备已完成整改;创建国家安全社区，全年街道无一起重大安全责任事故发生。

　　围绕百姓的急、难、愁问题，回兴街道让服务工作真正贴近民心。

　　一系列关系群众切身利益的好事、实事在这里得到实现。全区首个“三甲”医院重医附三院顺利开建，预计2016年上半年投入使用;回兴小学、旭辉小学、黄炎培中学启动改扩建，建成后将基本解决片区入学难的问题。新增人行道停车位558个、补植绿化带5294平方米;12个公共文化活动室、超过20万平方米的公共健身场所全年免费开放，举办了“中国梦·巴渝风”走进渝北回兴文艺晚会、“你点我送”暨回兴好体育人在行动等文体活动40余场……极大地满足了百姓需求。

　　尽管工作已经可圈可点，但回兴街道坚持“为群众服务，只有起点没有终点”，他们以饱满的热情、坚定的信念，推动服务工作不断前行。

　　坚持服务群众创新，大力推广群工系统，全年解决群众诉求近800件;在12个社区便民服务中心免费提供拍照、复印、打印服务，免费代办34个证照和行政审批事项;推行社会化服务，引入23名专业社工全面进驻社区，开展公益活动130多场。

　　放眼回兴街道，居民们的笑脸书写着对幸福生活的满足。在为市民营造舒适优美环境的道路上，回兴街道向着更高目标迈进。

　　B 管理屡创新 回兴遍吹“幸福风”

　　在全区率先推行网格化服务，实施“智慧社区”建设，建立“双工联动”志愿服务机制……回兴街道屡出新招、实招，大胆实施管理创新。

　　“哪里发生纠纷、哪里垃圾乱堆、哪个路灯不亮……现在都可以通过手机终端记录并实时传输到服务中心进行处理，方便得很!”日前，回兴街道双湖路社区居民王阿姨高兴地说。

　　据了解，回兴街道在创新街道管理中率先探索“网格化管理”模式，制定完善了“三定六有”、“两长五员”、“三个一”、“六个一”等网格工作制度，为全区实施网格治理提供了范本。

　　这一举措打通了城市管理“毛细血管”，回兴街道依托12个社区126个网格300多人专职服务、2000多人志愿服务，解决各类问题3200多件，基本实现党的政策有人宣传、社情民意有人收集、矛盾纠纷有人调解、安全隐患有人排查、困难群众有人帮扶、群众活动有人组织。

　　创新无止境，风正好扬帆。面对传统与创新的磨合，回兴街道借助大数据系统，建成全区首个社区层级的网格化服务信息管理系统，通过移动互联网技术改变社区干部传统工作方式，做到了随时办、随身办。

　　例如回兴街道双湖路社区借助社区信息管理平台，对社区内7.3万多条人、地、事、物、组织等要素进行了500多个分类，点击任何一格就能查到该网格内所有居民的基本信息，还能查看消防栓、医院、公交车站等公共设施位置。

　　如今，回兴街道双湖路社区的工作人员即使下班了也习惯打开手机APP，及时响应百姓需求、解决百姓困难。据悉，明年，这种模式将会覆盖到回兴街道更多社区。

　　值得一提的是，回兴街道建立“双工联动”志愿服务机制，成为全市首批专业社工入住社区，通过整合引导党员义工、青年义工以及其他各类志愿团体等社会力量参与社区建设，开展“六进社区”、“欢迎回家”、“邻里守望”等主题实践活动以及网络文明传播、寻访身边好人、关爱空巢老人、照顾留守儿童等特色文明志愿服务活动，得到各级领导和广大居民的充分肯定。

　　管理创新让回兴街道能够用心了解社情民意、破解发展难题、化解社会矛盾，为辖区居民带来阵阵“幸福风”。

　　链接》》

　　“七大举措”点亮魅力新回兴

　　黎明，回兴街道的人们和着清风晨练;傍晚，人们在广场、游园内嬉戏，享受天伦之乐……这一切都显得那么惬意、那么温馨、那么和谐。

　　在过去的一年里，回兴街道呈现出喜人的变化。通过逐年加大民生投入、做细做实网格化服务、增强社会保障力度、持续改善人居环境、深入推进平安建设、创新服务群众渠道等七大举措，让越来越多的群众感受到生活的惬意与舒适。

　　例如民生方面，民生占街道财政支出60%以上，连续4年保持上升。网格化服务方面，依托12个社区126个网格300多人专职服务、2000多人志愿服务，解决各类问题3200多件。社会保障方面，新增就业人口近3000人……百姓真正尝到甜头、乐在心头。