带动一群人 幸福一座城——记重庆市“最美志愿服务社区”西政社区

　　成立于2014年6月的宝圣湖街道西政社区，辖区面积0.95平方公里，户籍人口1.1万人。这里活跃着一支名为西政毓秀暖风的志愿服务队，拥有1345名志愿者，近几年共开展各类志愿活动近百次，参与人数近万人次。

　　“我们社区就是一个温暖的大家庭，群众和志愿者心手相牵，让我们天天生活在春天里。”今年3月，宝圣湖街道西政社区被评为全市“最美志愿服务社区”。得知获此美誉，居民们笑容灿烂，宛如春天里绽放的杜鹃花。

　　近日，记者走进西政社区，探索“最美志愿服务社区”究竟美在哪里。

　　成立社区志愿服务队 看似平凡却不平庸

　　“有你们陪我一起吃饭，吃什么都香。”众所周知，老人最害怕的是寂寞，听说有社区志愿者要来，85岁的空巢老人张能文很高兴，吃着香喷喷的菜，张能文这样说，“好久没有这么多人坐在一起吃饭了，心情好了，胃口也好了。”

　　“哪里有需要，那里就有志愿服务。”这应该是现在社区的真实写照。两年前成立的新社区——西政社区，面对如何创新服务模式，提升社区服务水平，仍在摸着石头过河。

　　如何让社区有发展?西政社区想到了要聚人气、要得民心。于是，针对社区妇女儿童、老弱病残、流动人口、特殊群体等各类人群，社区成立了西政毓秀暖风志愿服务队。“我们是个大家庭，有一千多人，但是每个人都知道自己做什么。”该社区党委书记、志愿服务队队长秦渝告诉记者，社区为每个志愿者都量身定制了各自的服务内容、服务流程和考核方法，每到年底会对每个志愿者进行考核，从而让每个志愿者知道自己该做什么、能做什么。

　　据了解，近年来，该社区建立了由社区党委书记任站长的志愿服务工作站，落实团支部书记负责主抓日常工作，并制定了社区志愿者招募注册管理培训制度、志愿服务记录制度、“五星”志愿服务评定制度等5项制度，理顺志愿服务流程。为不断扩大志愿者队伍，该社区还通过宣传栏、居民大会、党员会、QQ群、现场招募等形式，向广大居民宣传志愿服务工作，得到居民的积极响应，目前，该社区注册志愿者达1345人。而社区则根据志愿者的年龄、特长、业余爱好、服务意向等情况，成立了12支分队，每支队伍均由专人负责。

　　健全服务队工作机制 把服务落到行动上

　　在西政社区居住的居民都知道，每到星期一晚上，“红袖标”队伍就开始行动了。他们活跃在社区的大街小巷，提醒居民注意防盗。“这是我们的夜巡队伍，也是我们的治安巡逻队，每周一晚上8点到10点，他们都会组成一支十余人的队伍，在社区开展治安巡逻的志愿服务。”该队的成员张之海告诉记者。

　　“做一次志愿服务不难，难得的是一直坚持下去。”每每有人到社区来咨询是否需要志愿者时，秦渝都会这样说。在她看来，志愿服务并不是简单地做一次两次活动，而是需要形成一个长效、定期的工作机制。

　　为此，他们根据每个志愿者的意图和特点，为他们量身定制了不同的志愿服务活动内容，并将这些内容固定下来，让每个参与其中的志愿者们知道该做什么，也让辖区的居民知道志愿者们要做什么。

　　这样的志愿者队伍还有很多：文明劝导队的志愿者开展“文明劝导、马上留步”活动，劝导居民文明用语、不随便乱扔乱丢，过马路时注意安全，带动和提升了社区文明程度和居民的文明素质;环境保护队的志愿者定期开展打扫社区卫生、清除牛皮癣等服务活动，维护社区环境卫生，还居民一个整洁、舒适的生活环境;治安巡逻队的志愿者每周开展“一夜巡”活动，提醒群众注意安全，防火防盗，提升群众安全感指数;矛盾纠纷调解队的志愿者，每当社区有家庭矛盾、邻里纠纷出现时，他们总是冲在最前面，积极进行调解，将矛盾纠纷及时化解……据不完全统计，目前该社区已经开展各类志愿服务活动30余次，无论你是在小区还是在马路上，是白天还是晚上，都能看到他们的身影。

　　整合队伍校地大联动 借力青春传递温暖

　　2015年10月26日，恰逢重阳佳节到来之际，在城市假日小区，一场老年趣味运动会在小区广场上举行。来自西南政法大学的青年志愿者们和社区的老人们围在一起，欢快地做着游戏，场面好不热闹。“感谢社区为我们年轻人提供了展示自我的平台，让我们可以在志愿服务中体现价值、得到成长。”参加当日活动的一名西南政法大学的志愿者如是说。

　　两个月后，在西南政法大学北门外，一场名为“安全红线·生命如花”的文明劝导活动正在进行。来自西政毓秀暖风志愿服务队的年轻志愿者们兵分几路，站在校门口、人行天桥处、公交车站台旁，对过往的行人开展文明过马路的劝导活动。

　　为实现志愿者力量的整合优化，近年来，西政社区利用西南政法大学在社区的资源优势，通过整合西南政法大学志愿者队伍，开展“校地联动、共建文明”志愿服务活动，将300余名学生组建成6支文明倡导分队，在辖区内广泛开展法律宣传、文化宣传、爱心家教等活动，仅去年就开展各类志愿服务活动20余次。

　　如今，每个周末，法学院青协志愿者都会组织学生志愿者进入辖区居民小区为居民循环宣传、讲解法律知识，并针对居民的问题逐一解释，宣传劳动法、婚姻法、赡养法等方面的法律知识;管理学院青协志愿者每月不定期在小区开展形式多样的文艺活动，丰富辖区内居民的文化生活;春晖社志愿者开展爱心家教活动，针对流动人口子女、贫困家庭子女、父母无时间辅导功课的孩子，每周为其进行免费课程辅导。

　　志愿服务大家谈>>>

　　为啥这么热心公益?听听志愿者怎么说

　　西政社区志愿者：褚莹

　　志愿者活动无疑是个长期的活动，所以贵在坚持，这就需要志愿者对公益的热爱了。通过参加互动活动，我觉得志愿者服务是一个双获益的过程。比如老人得到了关爱和陪伴，志愿者也收获了满足和经验。空巢老人无疑是孤单的，陪这些爷爷奶奶聊天，可以让他们的心灵得到慰藉。在以后，我们一定会继续坚持，用通过我们的活动排解他们的寂寞。西政社区志愿者：王莹

　　持之以恒，简单的事情认真做。这就是我参与志愿活动的心得。未来，我将继续用我的行动，践行志愿服务队伍的队训，用我们的行动，提升服务社会的温度。也希望能够有更多的人，能够加入我们的团队，和我们一起，传递爱的力量。西政社区志愿者：王欢

　　多少人都感叹子欲养而亲不在的悲伤。我们开展众多活动只为给老人一份温暖。参加志愿者活动，让我知道了志愿活动不能仅仅体现在服务的表层，更要体现在爱与无私的奉献。帮助他人温暖自己，也许下一个被帮助的就是我们自己。让我们用青春传递爱的力量。

　　居民如何支持志愿活动?听听居民们的真心话

　　社区居民：肖潇

　　志愿服务是一个城区文明程度的具体体现，是全国文明城区的窗口。志愿服务的基础在民间、力量源于群众。值得高兴的是，在我们社区，开展了一系列发端于民间、根植于群众的志愿服务活动，让我们感动。希望未来，能够有更多人向身边榜样看齐，通过为群众做好事、行善举，弘扬志愿精神，积极传递社会正能量，凝聚向善之心，激发崇德之情。社区干部：罗延琴

　　在寒冷冬日，志愿者的到来，好比为困难群体送来了一碗热粥。礼虽轻，却足以温暖人心。近年来，社区按照“树品牌、强队伍、建机制、优服务、常态化”思路，采取示范带动、动态管理、指导培训和建立档案等举措，大力加强志愿队伍建设，为需要帮助的群众提供了帮助。社区居民：杨丹

　　对于有几千年优良传统的中国，志愿服务的精神自古就有，中华民族一直提倡的助人为乐、团结友爱、见义勇为、尊老爱幼、尊师重教等传统美德，其实就是对志愿精神的良好诠释，无论是对古训“乐善好施”的传承和提倡，还是对现代雷锋精神的弘扬，如今，在渝北，越来越多的热心群众以自己的行动和体验践行了志愿精神，展现出文明城区的精神风貌。