双湖路社区：错时上班服务群众 网格代办便民利民

　　家住回兴街道双湖路社区的居民梁影下班后到社区领取了托社区办理的生育证明。“以前到社区办事，还得向单位请假，因为我们下班的时候，社区也下班了。现在可好了，社区的工作人员延长上班时间，我们下班来办事方便多了。”说到双湖路社区推行的错时上班制，梁影不禁竖起大拇指。

　　“这是您办理的生育证，请收好。”12月1日下午6点40分，双湖路社区的工作人员陈欣热情地为下班前来社区取证的梁影送上证件。陈欣告诉记者，社区错时上下班，上班族是最大的受益者。“辖区内，像梁影一样的上班族很多，上下班时间有严格的打卡制度，只能利用下班后的时间来办理。”据了解，为进一步满足社区居民对社区服务多样化的需求，给市民提供便利服务，回兴街道双湖路社区自今年10月起实行社区错时办公制，即在社区正常工作时间外，每天早上8点到9点，中午12点至14点、下午18点至20点3个非正常上班时间段和所有节假日，安排1-2名工作人员在岗服务。实行轮流坐班制，确保每个错时工作时段都有工作人员在岗，夏季实行早8点至晚8点、冬季实行早8点至晚7点。社区首先制定错时上班工作制度，工作要求、职责，一目了然;其次，提前编制好错时上班安排表，明确错时上班的人员和具体时间。

　　此外，为进一步方便居民到社区办事，双湖路社区还推行社区居民办事预约制，提供网格代办及预约服务，社区居民可以通过QQ群、电话、社区网格化信息管理系统及全区“群工平台”APP等方式预约办事。“为了让居民办事不跑空路，我们还推行了‘网格代办’服务，即居民前来办事，如果涉及相关业务的工作人员不在，可将相关资料交给其他窗口人员，可以现场办理的当场办结;不能办理的可将资料交给工作人员，待相关人员回社区后帮其办理，办理完成后，网格长再将相关证件送至居民家中。”据统计，自社区推行错时上班、网格代办业务以来，共处理居民办证等服务百余件，深受居民欢迎。